增強意識 協調聯動 優化流程
國際注冊處優質服務助推商標注冊便利化改革
國際注冊處認真落實總局黨組和商標局黨委各項決策部署,不斷增強服務意識和改革意識,注重協調聯動,優化、簡化、細化工作流程,以優質高效的服務全面推進商標注冊便利化改革。
增強意識,提升服務,創新發展。一是針對處內業務板塊多,涉及面廣的特點,主動增加咨詢電話數量與接聽人員力量,進一步提升咨詢答復滿意度,全力以赴為國內外申請人做好服務工作。二是落實國際馬德里商標申請 “專人專崗”制度, 嚴密規范工作流程,暢通溝通服務渠道,扎實推進面對面、電話、網絡 “三位一體”溝通機制。三是積極推動處內人員到世界知識產權組織、商務部駐外機構等單位交流工作,不斷提升干部隊伍專業化水平。
協調聯動,積極作為,內外并重。一是統籌兼顧,靈活機動。結合各項業務實際需求和工作量變化情況,以老帶新,不斷挖掘潛力,優化結構。二是積極開展與法院系統的交流活動。接待北京知識產權法院副院長陳錦川、宋魚水等一行30多人來商標局開展調研工作,就商標國際注冊相關問題進行交流,為法院進一步做好商標國際注冊行政確權案件審判工作提供支持。三是充分利用與世界知識產權組織聯系密切的優勢,切實發揮橋梁作用。一方面積極作為,切實為企業“走出去”做好服務工作;一方面積極參加馬德里體系法律發展工作組等會議,在國際平臺上積極反映我國訴求,提升話語權。
優化流程,注重實效,深化改革。一是全面排查處內工作薄弱環節和風險點。堅持以處內商標注冊和管理存在的突出問題為導向,潛心研究解決問題措施辦法,提高工作流程科學化、注冊流程便利化水平。二是將改革措施全面落實到位。總體把控辦文時限,細化各項環節時效;簡化部分去國際馬德里申請材料和手續,規范異議案件卷宗管理制度,提升審查效能。三是完善監督機制。嚴格落實全處工作“每周匯報”制度,實時掌握各項工作進度;扎實推進國際異議疑難、復雜案件會商制度。
